شاید سال‌ها پیش وقتی کسی از بیمه حرف می‌زد، ذهن همه به سمت یک دفتر کاغذی و قراردادهای طولانی می‌رفت. اما امروز ماجرا فرق کرده است. بیمه دیگر فقط یک برگه قرارداد نیست؛ بلکه بخشی از زندگی دیجیتال ما شده است. با گوشی همراه می‌توان بیمه خرید، اقساط را پرداخت و حتی خسارت را پیگیری کرد. این یعنی بیمه درست در کنار شبکه‌های اجتماعی و اپلیکیشن‌های بانکی، وارد زیست‌جهان روزمره ما شده است. این تغییر باعث شده بیمه از یک "محصول سنتی" به یک "خدمت لحظه‌ای" تبدیل شود.
تصور کنید در یک سفر جاده‌ای، تنها با چند لمس روی موبایل، بیمه‌نامه بدنه خودرو صادر می‌شود یا در شرایطی که نیاز به عمل جراحی دارید، پوشش بیمه درمان تکمیلی به‌صورت آنی تأیید می‌شود. چنین تجربه‌ای نه‌تنها سرعت و راحتی را بالا می‌برد بلکه حس اعتماد به بیمه را هم عمیق‌تر می‌کند.
اما نکته جذاب‌تر این است که بیمه در آینده نزدیک احتمالاً از هوش مصنوعی برای شخصی‌سازی خدمات استفاده خواهد کرد. یعنی بیمه‌نامه شما دقیقاً متناسب با سبک زندگی، شغل و حتی رفتارهای مالی‌تان طراحی می‌شود. کسی که اهل سفر است، پوشش‌های سفر بیشتری می‌گیرد؛ کسی که شغل پرریسکی دارد، بیمه عمر یا حادثه خاصی دریافت می‌کند. این یعنی بیمه دیگر یک نسخه یکسان برای همه نخواهد بود، بلکه به شکل یک "دوست دیجیتال" همراه فرد زندگی خواهد کرد.